Passa al contenuto
Home └Customer Care └Quiz # 1

Customer Care

0 %

Completato

Contenuto del corso

Quiz # 1

10 PE
Prec Succ
Schermo intero Condividi
QUIZ
Valutazione
0 0

Ancora nessun commento.

Iscriviti al corso
per essere il primo a scrivere un commento.

1. Chi fornisce il supporto di Primo Livello?
Customer Care Sales Logistica
2. Dove viene aperto il Ticket?
SVN Gmail Odoo
3. Dopo l'apertura del ticket, chi può comunicare con il Cliente?
Sales Customer Care Entrambi
4. Qual è la classificazione corretta per l'invio di un nuovo prodotto?
Item Replacement Spare Part Shipment Nessuna delle due
5. Quale template si deve usare se il Cliente richiede un 8D?
RC_17_01 RC_17_02 RC_17_03
6. Qual è il caso in cui un reclamo può trasformarsi in NC?
Problema ricorrente Errore di logistica Problema corriere
7. Con che frequenza il Customer Care dovrà inviare il report di analisi?
Ogni settimana Ogni 3 mesi Ogni 6 mesi
8. Cosa accade in caso di garanzia scaduta?
Non si presta assistenza Si gira la richiesta al Sales Si invia una quotazione al cliente
9. Da chi viene inviato il Questionario di gradimento?
Customer Care Odoo Sales
10. In caso di RMA, quando bisogna redigere un Report?
Mai Sempre Quando richiesto da R&D